刚发生事故？请先拨打 999（手机可拨 112）。我们不是紧急服务。
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道路交通事故之后，您并不孤单。
我们是槟城的志愿者协会。我们倾听您的需要，协助寻找其他团体提供的福利支持，并分享事故后的实用资讯。
通过 WhatsApp 联系我们志愿者会阅读每一则信息，并尽快回复。
注册社团PPM-005-07-10062026
2026
依据1966年社团法令注册
3
语言：马来文、英文与中文
WhatsApp
联系我们的主要方式
边笑边学
道路安全短片，每周更新新一集。
运作方式
- 1
联系我们
通过 WhatsApp 或电子邮件发信息给我们，告诉我们发生了什么。
- 2
我们倾听与了解
我们会询问您的需要，尊重并保护您的隐私。
- 3
我们尽力联系
我们分享资讯，并尽力把您与合适的对象联系起来。我们无法保证结果。
联系我们之前
我们是新成立、由志愿者运作的协会。目前我们不提供直接的经济援助，也不提供法律、医疗或保险意见。我们可以倾听、分享一般资讯，并尽力把您与其他团体的支持联系起来。
事故后的步骤
仅为一般指引，并非法律意见。完整清单请见指南页面。
- 1立即
确保安全
如果可以，把车辆移到安全的地方并开启危险警示灯。除非有迫切危险，否则不要移动重伤者。
- 2立即
寻求紧急协助
如有人受伤，请拨打 999（手机可拨 112）。
- 3在现场
记录资料与证据
拍下车辆、现场、路牌和伤势的照片。记下车牌号码，以及其他司机和目击者的资料。
- 424小时内
向警方报案
一般而言，应尽快报案，通常在24小时内。
- 5尽快
通知保险公司
查看您的保单，了解索赔的时限与方式。
- 6始终
保存所有记录
把警方报告、医疗记录、收据、照片和保险公司的信函集中保存。
常见问题
你们提供经济援助吗？
目前没有。我们是新成立的协会，还没有资金。我们可以尽力协助您寻找其他团体的支持。
联系你们需要付费吗？
不需要。我们不会为倾听或分享资讯而收费。
你们是律师或保险人员吗？
不是。我们不提供法律、医疗或保险意见。请咨询律师、医生或您的保险公司。
我的资料会保密吗？
我们只会使用您的资料来协助您，未经您同意不会分享。详情请见隐私政策。
你们多久会回复？
我们由志愿者运作，回复可能需要一点时间。若属紧急情况，请拨打 999 或 112。
需要一个可以倾诉的人？
请简单告诉我们。我们会阅读、倾听，并尽力协助您找到下一步。
首次联系时，请不要发送身份证号码、银行资料或医疗文件。
- +6018-8747233
- info@penangroadsafe.org.my